Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones por los que se regirá la tienda online Stock Treasures, propiedad de Segredos Altivos, Lda., con NIF 518116328 (en adelante, "Stock Treasures").
El servicio prestado por Stock Treasures consiste en la puesta a disposición y suministro de un conjunto de productos y/o servicios, permitiendo al usuario, al que se le atribuye la condición de cliente, realizar pedidos y compras online de los productos presentados en la tienda.
El uso de Stock Treasures implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí descritos, así como de la Política de Privacidad vigente en el momento de acceder al sitio web.
Si no acepta, total o parcialmente, cualquiera de las condiciones establecidas, no deberá realizar compras en Stock Treasures. Al acceder a Stock Treasures, usted se compromete a respetar las condiciones establecidas en la presente página y en la Política de Privacidad.
Stock Treasures se reserva el derecho de actualizar y modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda consultar periódicamente este documento para comprobar posibles modificaciones o actualizaciones.
Información sobre productos y precios
Stock Treasures informa a sus clientes sobre las características, descripciones, imágenes y/o vídeos de cada producto y/o servicio disponibles en las respectivas páginas del sitio web.
Stock Treasures se compromete a presentar sus productos y servicios de forma clara y a corregir, con la mayor rapidez posible, cualquier error que pudiera producirse.
Stock Treasures muestra de forma clara y concisa los precios de cada producto y/o servicio, incluyendo el IVA aplicable, los gastos de envío correspondientes a cada pedido y cualquier otro coste adicional que pueda resultar aplicable.
La información relativa a productos, precios, contenidos, imágenes, vídeos, campañas promocionales y servicios podrá ser actualizada o modificada por Stock Treasures en cualquier momento.
Propiedad intelectual
Stock Treasures es una tienda online registrada y el servicio prestado es responsabilidad de Segredos Altivos, Lda.
Todo el contenido, dominio, información y materiales disponibles en Stock Treasures son propiedad de Segredos Altivos, Lda. o han sido debidamente licenciados a esta entidad, encontrándose protegidos por derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual aplicables.
Cualquier utilización, reproducción, copia o difusión de contenidos visuales, audiovisuales o escritos está sujeta a la autorización previa y expresa de Stock Treasures.
El cliente se compromete a respetar íntegramente los derechos y condiciones anteriormente mencionados, así como a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda vulnerar la legislación vigente, incluyendo derechos de autor, derechos conexos y cualquier otra normativa aplicable al uso de imágenes, vídeos, contenidos y demás materiales sin la autorización expresa de Stock Treasures.
Stock Treasures no podrá ser considerada responsable por el uso indebido de dichos contenidos por parte de terceros.
Métodos de pago
Stock Treasures pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago:
- Multibanco
- MB WAY
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Tarjeta de crédito
Una vez completado el pago, Stock Treasures realizará una verificación estándar con el fin de procesar y enviar el pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico confirmando que el pago ha sido efectuado correctamente, así como la correspondiente factura.
Condiciones de compra en Stock Treasures
Disponibilidad de los productos
Todos los productos y/o servicios disponibles en Stock Treasures pueden adquirirse, salvo en casos de rotura de stock, limitaciones de existencias o productos bajo pedido, cuya disponibilidad puede variar.
Los productos pueden quedar temporalmente no disponibles sin previo aviso. No obstante, cuando sea posible, dicha circunstancia será debidamente indicada en el sitio web.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de haberse completado la compra, Stock Treasures se compromete a ponerse en contacto con el cliente, por teléfono o correo electrónico, a la mayor brevedad posible para encontrar una solución adecuada.
Tasas e impuestos
Todos los precios mostrados en Stock Treasures están expresados en euros (€).
Los impuestos aplicables, incluido el IVA vigente conforme a la legislación portuguesa, están incluidos en los precios mostrados.
Cancelación del pedido
El cliente podrá cancelar un pedido mientras este se encuentre en proceso de gestión.
Para ello, deberá comunicar su solicitud a través del siguiente correo electrónico:
Si la solicitud de cancelación se realiza después de que el pedido haya sido expedido, este continuará su proceso de entrega y el cliente podrá optar por rechazar la recepción del mismo.
Stock Treasures no será responsable de posibles retrasos en la tramitación de solicitudes de cancelación.
Asimismo, Stock Treasures se reserva el derecho de no procesar pedidos o reembolsos en casos de inconsistencias en los datos facilitados, sospechas de fraude, conducta indebida por parte del cliente o problemas técnicos ajenos a su control.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de celebración del contrato, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.
Si el cliente desea ejercer este derecho, podrá hacerlo mediante el correo electrónico:
o a través del formulario de contacto disponible en Stock Treasures.
Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido, además de devolver el producto adquirido, deberá devolver cualquier regalo promocional o artículo ofrecido junto con el producto principal.
Stock Treasures reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido devuelto, acompañado de:
- La factura de compra;
- El comprobante de pago;
- El formulario de devolución correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo acuerdo expreso entre ambas partes y siempre que ello no implique costes adicionales para el cliente.
Todos los procedimientos de reembolso se realizarán de conformidad con lo establecido en el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014 y demás normativa aplicable vigente.
Reclamaciones
El cliente podrá presentar cualquier reclamación relacionada con actos, informaciones o servicios prestados por Stock Treasures a través del correo electrónico:
o mediante el Libro Electrónico de Reclamaciones disponible en: